SAP Retail

Stimulez la rentabilité de votre commerce de détail multicanal

Solutions Beyond Technologies, c’est une équipe d’experts en commerce de détail qui tire parti de SAP for Retail pour aider les détaillants à optimiser leurs activités, faire ressortir des données détaillées sur leur clientèle, et innover pour stimuler leur croissance future. SAP for Retail est un logiciel pour la gestion de la distribution de détail et le commerce omnicanal qui permet aux détaillants d’offrir aux consommateurs les produits, les renseignements et l’expérience de magasinage personnalisée qu’ils désirent au moment et à l’endroit voulus. Grâce à des données en temps réel sur vos clients et vos points de vente, SAP for Retail vous aide à contacter vos clients sur n’importe quel canal (mobile y compris) et à bénéficier de la visibilité requise pour optimiser toutes vos activités, du marchandisage à la chaîne d’approvisionnement.

Avantages pour votre entreprise

  • Analysez, planifiez et optimisez vos assortiments, vos promotions et vos prix en fonction des besoins de vos clients
  • Répondez à la demande de façon flexible sur tous les canaux et optimisez la gestion de vos stocks, entrepôts et transports
  • Offrez une expérience client pertinente en tout temps et en tout lieu
  • Stimulez votre rentabilité grâce à des assortiments ciblés et à des promotions et des prix pertinents
  • Favorisez un approvisionnement plus souple et à moindre coût grâce à des chaînes logistiques et des réseaux de fournisseurs efficaces

 

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SAP Marketing Cloud

SAP Marketing Cloud traite chaque client séparément en se servant des données actuelles propres à chaque client, prenant en considération le caractère unique de chaque profil. Il en résulte un dialogue personnalisé qui tient compte des impacts de votre campagne pour offrir une expérience client sans égal.

Avantages pour votre entreprise

  • Une gestion de campagne simple et efficace basée sur des données en temps réel
  • Une communication personnalisée avec votre public ou votre client cible
  • Des données en temps réel sur vos clients pour vous permettre de prendre des décisions rapidement et efficacement
  • Un aperçu à 360 degrés de vos clients et de leurs habitudes de consommation
  • Des campagnes personnalisées qui ont été expressément conçues pour répondre aux besoins de chaque client

 

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SAP Commerce Cloud

Une expérience de marque cohérente sur toutes les plateformes

SAP Commerce Cloud supporte les modèles de commerce électronique de détail (B2C), de commerce électronique entre entreprises (B2B) et de commerce entre entreprises orientées client (B2B2C). Ces modèles incluent la gestion du contenu de produit, la gestion de l’expérience client, la personnalisation et la gestion des commandes et s’imbriquent pour proposer aux clients l’expérience d’achat la plus fluide. De cette façon, les entreprises peuvent réduire leur CTP, rationaliser leur transformation numérique et accroître leur rentabilité plus rapidement, peu importe le domaine dans lequel elles évoluent.

Avantages pour votre entreprise

  • Création de mesures incitatives pour encourager les visiteurs à revenir vers votre entreprise
  • Augmentation marquée des ventes grâce à un contenu personnalisé
  • Plateforme centrale de commerce électronique pour l’ensemble de votre stratégie numérique
  • Solution évolutive qui s’adapte à la croissance future de votre entreprise

 

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SAP Sales Cloud

Outiller la force de ventes avec une meilleure visibilité dans le pipeline

SAP Sales Cloud se concentre davantage sur le client plutôt que sur les tâches administratives, ce qui vous laisse plus de temps pour susciter un engagement personnalisé et ainsi atteindre vos objectifs de vente. Cette plateforme de gestion de la relation client (GRC) est enrichie d’intelligence artificielle et vous permet d’accéder à des informations clés et des prédictions, de même qu’à différents échéanciers pour vos ventes, ce qui se traduit par de bonnes pratiques à adopter pour non seulement gagner de nouveaux clients, mais également vous assurer de les garder.  Avec les bonnes informations en main, les responsables des ventes peuvent identifier les clients potentiels les plus susceptibles de devenir rapidement des clients, les occasions de vente à saisir ainsi que les clients potentiels qui nécessitent d'avantage d'accompagnement dans leur processus de réflexion.

Avantages pour votre entreprise

  • Moins de temps perdu avec les tâches routinières
  • Repérage rapide et précis des besoins de vos clients
  • Diminution de la main-d’œuvre, donc amélioration des suivis
  • Données personnalisées pour atteindre vos objectifs de vente
  • Solution de GRC infonuagique

 

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SAP Service Cloud

Assurez-vous de la satisfaction de vos clients en leur offrant le service multicanal le plus efficace

SAP Service Cloud vous permet de gérer de manière transparente votre processus de service client, depuis le premier contact avec le client jusqu'à la facturation. Votre entreprise sera en mesure de détecter tout problème pouvant survenir à tout moment, afin de le résoudre de manière proactive et rapide. Cela aura pour effet d'améliorer la satisfaction des clients et de réduire les coûts associés au service à la clientèle.

Avantages pour votre entreprise

  • Assurance d’une réaction rapide à n’importe quelle étape d’un achat
  • Intégration des processus de service à la clientèle aux réseaux sociaux
  • Données entièrement stockées dans le nuage
  • Analyse de rendement en temps réel en ce qui a trait au service à la clientèle
  • Expérience fiable sur tous les canaux

 

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