4 raisons d’utiliser un système SAP Commerce pour votre entreprise B2B


 

Les magasins en ligne ne sont plus une nouveauté. Presque tout le monde a déjà acheté un article en ligne; l’âge d’or des entreprises qui prennent de l’expansion grâce à la nouveauté de cette plateforme d’entreprise-client (B2C) semble révolu. Alors, pourquoi envisager l’utilisation d’un système SAP Commerce pour votre entreprise B2B?

Dans ce blogue, nous vous donnons 4 raisons qui justifient l’importance du commerce en ligne dans un environnement B2B.

1. Réduction de vos coûts d’exploitation

Votre plateforme SAP Commerce vous offre un large éventail de processus métiers. Elle permet de mettre l’information à disposition des clients, de prendre des commandes, d’offrir des rabais automatiques et bien davantage. Elle peut également servir de système de gestion de l’information sur le produit.

Le système vous aidera fort probablement à augmenter l’efficacité de plusieurs de vos processus actuels. Par exemple, les commerciaux pourraient passer moins de temps à prendre des commandes par téléphone ou par email si le client s’en occupait lui-même dans SAP Commerce. SAP Commerce pourrait même vérifier si vous avez assez de stock pour honorer les commandes. Le client pourrait également avoir accès immédiatement à l’information nouvelle ou corrigée sur le produit. Il ne serait donc plus nécessaire de rassembler toute l’information sur le produit et d’envoyer un nouveau catalogue d’information à vos clients.

Puisque SAP Commerce est bien intégrée dans l’écosystème SAP, elle permet d’optimiser vos processus opérationnels sur le champ, car les données peuvent se synchroniser automatiquement là où elles sont requises.

2. Réduction des coûts d’exploitation de vos clients

Une solution SAP Commerce bien conçue optimisera également les processus pour vos clients, augmentant ainsi la probabilité qu’ils fassent affaire avec vous. Si vous offrez à vos clients une information suivie directement dans votre plateforme, ils pourraient planifier leurs décisions en fonction de cette information. Lorsque vous autorisez la commande planifiée, le client ne perd plus de temps à réapprovisionner son stock. En offrant ces fonctionnalités supplémentaires qui simplifient la vie de vos clients, vous pouvez augmenter votre part du portefeuille de ceux-ci!

3. Possibilité d’expérimentation

SAP Commerce est une plateforme de cybermagasin moderne contenant un grand nombre de fonctionnalités. Vous pourrez donc essayer toutes ces fonctionnalités pour améliorer votre entreprise. Recourez au test A/B pour comparer les produits les uns aux autres, tout comme dans le marché B2C. Proposez un nouveau produit à un nombre limité de clients. Essayez tous les mots à la mode dont on entend parler continuellement. Ou utilisez les fonctionnalités pour conquérir de nouveaux marchés.

La plateforme convient aux commerces B2B et B2C, ce qui vous permet d’essayer de vendre directement aux consommateurs en toute confiance. Vous voulez peut-être étendre vos activités dans un autre pays? Puisque SAP Commerce allège la charge de travail de vos employés, vous pourriez fonctionner avec un investissement beaucoup moins important que si vous deviez créer une toute nouvelle division de ventes dans ce pays.

4. Vous ne voulez pas manquer pas le bateau

Les gens pourraient être habitués à la manière actuelle de travailler, mais chaque jour, de nouveaux employés arrivent sur le marché du travail. Le magasin en ligne Amazon existait bien avant la naissance de ses clients. Ils ne connaissent pas un monde où le iPhone n’existe pas. Dans 10 ans, la main-d’œuvre sera composée de 25 % de cette génération plus jeune. Êtes-vous disposés à miser contre votre principal groupe cible, qui s’accroît de jour en jour? Vos clients sont peut-être des entreprises, mais ces entreprises sont composées de personnes.

De nos jours, ouvrir un magasin en ligne n’est pas comparable à la réalité des premiers magasins en ligne dans les années 1990 et 2000. Toutefois, c’est encore un marché en pleine croissance. Investir dans un tel marché maintenant pourrait vous éviter de perdre des revenus dans 10 ans si vous êtes le seul à ne pas proposer la nouvelle façon populaire de faire des affaires.

Qui peut dire ce que l’avenir nous réserve? Parfois, vous devez jouer pour ne pas perdre, et non pour gagner.

 

* Cet article est la traduction de l’article publié en anglais ici : https://blogs.sap.com/2021/09/15/4-reasons-for-having-an-sap-commerce-system/

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