Message de Solutions Beyond Technologies face au COVID-19


 

Chers clients, chers partenaires,

Nous vivons des moments sans précèdent ; la pandémie mondiale a eu un impact majeur sur nos vies quotidiennes. Nos familles, nos entreprises et nos communautés sont affectées de façons auparavant inimaginables. En cette période difficile, Solutions Beyond Technologies souhaite vous communiquer notre approche de la situation.

Tout d’abord, nous sommes de tout cœur avec ceux qui ont été touchés de près ou de loin par ce virus. Nous souhaitons aux malades une guérison rapide et un retour à la vie normale. Nous exprimons également notre éternelle reconnaissance à tous les travailleurs qui risquent leurs vies chaque jour dans nos services essentiels pour assurer le maintien et le bien-être de tous. Finalement, nous voulons exprimer notre admiration sans bornes aux travailleurs de la santé dont le dévouement nous inspire, alors qu’ils continuent à lutter aux premières lignes de cette pandémie. C’est grâce à leurs efforts acharnés que nous avons tous espoir pour nos êtres chers et un rétablissement à l’échelle mondiale.

Nos clients

Pour nos clients, Solutions Beyond Technologies maintient ses services et est pleinement opérationnelle. Bien que plusieurs de nos clients soient impactés à plusieurs niveaux, nous sommes en mesure de vous offrir le support habituel. Nous comprenons à quel point il est important de maintenir le bon fonctionnement de vos opérations pendant cette crise.

Vos environnements techniques font l’objet d’un suivi continu, 24 heures sur 24, par nos partenaires d’hébergement et sous la supervision de leurs équipes partout dans le monde. Nos employés sont passés au télétravail, mais soyez assurés que l’équipe de Solutions Beyond Technologies peut vous soutenir de façon tout aussi efficace à distance, sans aucune détérioration des niveaux de service.

Avec nos activités qui suivent leur cours normal, nous avons pris les mesures suivantes pour protéger la santé et le bien être de nos employés et de notre communauté :

  • Solutions Beyond Technologies a mis en place une équipe de gestion de crise. Celle-ci est composée de membres de l’équipe exécutive et de représentants de chaque unité fonctionnelle de notre organisation, y compris les ventes, le marketing, les opérations d’affaires et le support, les ressources humaines et les technologies de l’information. L’objectif de cette équipe est de  surveiller les recommandations du gouvernement provincial et fédéral, de l’Organisation Mondiale de la Santé et du Center for Disease Control and Prevention afin d’être constamment à l’affût des informations les plus récentes et des derniers protocoles de sécurité.
  • Tous nos employés travaillent à distance. Tous les déplacements liés au travail et toute participation à des événements ont été annulés ou repoussés.
  • Nous avons fourni à nos employés les outils de collaboration et de communication les plus efficaces et nous leur envoyons régulièrement les meilleures pratiques pour optimiser le travail à distance avec leurs collègues et leurs clients.

Nos équipes de support sont disponibles selon leurs horaires habituels, à travers les canaux utilisés en temps normal. Vous pouvez communiquer avec notre équipe de support client en utilisant le lien suivant : Support client. Nous nous assurerons que tous les messages sont vus et acheminés à la ressource adéquate.

Solutions Beyond Technologies continue de soutenir son réseau pendant cette période éprouvante. Nous sommes confiants qu’en tant qu’entreprise et communauté, nous passerons à travers cette épreuve.

SAP

  • Solutions Beyond technologies est aussi en communication continue avec SAP et nous sommes informés de leurs efforts pour aider tous les clients SAP pendant ces temps difficiles. Au cours des dernières années, SAP a beaucoup investi dans la préparation de gestion de crise : les équipes d’affaires, de support et des solutions infonuagiques de SAP ont développé et documenté des plans de continuité d’affaires visant à répondre à des incidents perturbateurs comme la COVID-19, tout en assurant la fiabilité de leurs solutions infonuagiques et de leurs services de livraison pour leurs clients. Vous pouvez lire davantage sur les actions spécifiques menées par SAP pour assurer sa continuité d’affaires ainsi que celle de ses clients, en cliquant sur le lien suivant (en anglais seulement) : SAP Letter to Customers Regarding Business Continuity.
  • Par ailleurs, SAP offre des solutions qui peuvent aider et soutenir les entreprises et les personnes qui font face à de nombreux défis en lien avec la COVID-19, tels que les difficultés d’approvisionnement, l’interruption des voyages d’affaires et la gestion des environnements de travail à distance. Vous pouvez en apprendre davantage sur les offres et les mesures de soutien de SAP.

 

Pour toute question, pour en apprendre davantage sur les programmes offerts par SAP, ou pour communiquer avec Solutions Beyond Technologies, veuillez contacter :

Kurt Ramcharan
Directeur, Marketing et communication
Beyond Technologies
111 boul. Robert-Bourassa, bureau 4500
Montréal, Québec, H3C 2M1
514 651-5875
kramcharan@beyondtechnologies.com/fr
www.beyondtechnologies.com

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